三、电话的礼仪
　　随着社会转型，人际往来频繁，"电话"已成为现代人联络、沟通的重要管道。但是，有的人往往在接听电话时，一听到不喜、不悦、不顺的语气或事情时，就会掼电话，丝毫不考虑这一掼，把功德、人缘、善因、好感都掼掉了，因此，如何善用"电话"以成功的拓展人际关系，甚至开创事业，这也是生活于现代社会的人们必须学习的。使用电话的礼仪，条列如下：
　　电话铃响，要尽快拿起话筒；听到对方声音，应先报上自己的姓名或机关名称，并礼貌性的问候"您好"或"您早"等。
　　如果电话响过三声才接，要说："对不起，让您久等。"
　　欲了解对方的身分，应礼貌的问："请问您是那一位？"
　　通话中，遇有听不清楚时，应说："对不起，听不清楚，可否请您再说一次，谢谢。"
　　通话中，遇有急事，应说："对不起，临时有急事，我会再跟您联络。"
　　转接电话，应问清对方所说的话，再将电话转给另一方，如此，可减轻对方因电话转接而不断重复相同的内容。
　　接听电话，如果没有征求受话人的同意，最好不要回答"在"或"不在"，只要说"请稍等一下"即可。
　　电话中虽看不到对方的表情，但仍必须保持面带微笑，同时讲电话的声音要清晰、平和，语调要诚恳、谦虚。
　　电话中，询问受话人在不在时，应先说出自己的姓名。
　　当受话者外出时，应请留言，记下对方的姓名、电话、是否回话等，或听明转告。
　　受别人之托传达重要事件时，应主动说出自己的姓名。
　　办公时间内，避免打私人电话。
　　借用他人电话，应先征得对方同意，使用后应向对方道谢。
　　使用电话以三分钟为限，不可以在电话中聊天，或交谈过久，以免占用线路。
　　受话完毕，打电话的一方应等对方挂电话后，方可轻轻挂下话筒。如果打电话的一方是长辈，则应由长辈先挂下电话。
　　使用电话，声音不宜过高，以不干扰别人为原则。
　　在会议、法会中，应将行动电话关机，以免干扰他人。
　　打电话时，应说明己方姓名，如拨错号码，宜表示歉意。

　　四、共处的礼仪
　　世间万法皆由众缘和合而成。人活着不可能单独存在，必须仰赖社会大众、亲人眷属的共同成就。所以每个人不论走到那里，总离不开人群，每天都会和很多人来往、接触。我们应如何与人相处，如何对待别人，才能获得人际关系的和谐呢？
　　不嫉不疑：有一首偈语说："山也空来水也空，随缘变现体无穷，青山绿水依旧在，为人疑嫉难兼容。"我们和大众相处，最怕的是彼此相互嫉妒、怀疑。疑心，会造成分裂；嫉妒、瞋恨心，也会形成人际的冲突。因此，人我之间如果能够不嫉不疑，你喜欢我，我信任你，自然能彼此融洽。
　　不打不斗：俗话说："做人要争气，但不要斗气。"人我之间，不要用心思打击别人，用言语打击别人，用种种方法打击别人，也就是不要和人斗争、斗气。　　不欺不凌：我们和别人相处，不要仗势欺人，不要处处想要凌驾他人，一个人能够与人和平相处，与人为善，必能受到大家的敬重。如果人人都能对人不欺不凌，社会必然安定、祥和。
　　不妄不骗：和别人相处，不妄语，不欺骗。信用是做人的根本，如果没有信用的话，你一次说谎、二次说谎，常常妄语，你再有办法，人家也不喜欢的。做人不但要守信用，不妄语，还要不骗人，不要用诈术欺骗别人，掠取利益。因此，不妄不骗是人我和谐的要件。
　　彼此尊重：有一天，眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴在开会，眼睛、鼻子、嘴巴都认为眉毛最没有用，怎么可以高高在上？大家你一言我一句，说得眉毛招架不住，只好自愿移到下面来。但是不管移到眼睛、鼻子或嘴巴的下面，都不成人形，最后只好还是让眉毛高居上位。所以人与人之间要彼此尊重，才能互相帮助，互得利益。
　　互相帮助：有一个趣谈指出天堂和地狱的不同：地狱的人吃饭用的筷子有三尺长，夹了菜还来不及送到自己嘴里，便给邻座的人抢去吃了，因此便互相责怪对方。天堂里的人吃饭用的筷子也是三尺长，不过他们夹了菜以后是互相送给对方吃，对方也是如此。由于彼此互相尊重、互相帮助、互相友爱，因此，天堂里永远充满和谐、快乐的气氛。
　　谦恭下意：社会上人与人交往，谦虚恭敬很重要。有人说：世界宇宙有多高？五呎高，五呎高的宇宙要能容纳我们这六呎之躯，所以我们必须要低一点头。因此，谦恭下意才能获得朋友。
　　知次第坐：我们进退动静，一定要知道谁比我们长？谁比我们大？谁比我们高？要礼让他，要知道尊卑次第，应该知道自己的座处在那里。你的地位很高，让晚辈、部属坐到前面也不行；你的地位很低，抢到前面去坐，也不合礼节。所以进退的分寸要能拿捏得宜。
　　要之，与人相处的艺术，最好的方法不外跳"探戈"，对方进时，我们就要退；我们前进时，对方就要后退。当进则进，当退则退，能有此共识，必能相处融洽。